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La Profesionalización del Sector Inmobiliario: un Camino hacia la Honestidad y la Excelencia
Olga Tey • 28 de agosto de 2024
La Profesionalización del Sector Inmobiliario: Un Camino hacia la Honestidad y la Excelencia
Tiempo aproximado de lectura, 6 minutos
La Profesionalización del Sector Inmobiliario: Un Camino hacia la Honestidad y la Excelencia
En el mundo inmobiliario, donde las operaciones de compra y venta suelen ser decisiones vitales en la vida de las personas, la profesionalización del sector no es algo banal, sino una necesidad urgente. La imagen del agente inmobiliario debe evolucionar, alejándose de los clichés y malas prácticas con las que se nos relaciona desde hace demasiado tiempo, para convertirse en sinónimo de honestidad, excelencia en el servicio y ética en las relaciones con clientes y competidores. En nuestra agencia inmobiliaria, creemos que esta transformación comienza desde dentro, con un enfoque claro en la atención al cliente y la transparencia.
Atención al cliente: la clave para un buen servicio
El cliente es el centro de toda operación inmobiliaria. Es fundamental ofrecerle un servicio personalizado, en el que se escuchen y entiendan las necesidades de cada persona. La compra o venta de una propiedad no es un trámite más en su vida, si no una decisión muy importante que merece toda nuestra dedicación y cuidado.
Ser un buen profesional no es solo cerrar tratos rápidamente, sino acompañar y arropar al cliente en cada paso del proceso, asesorarle con sinceridad y asegurarse de que tome decisiones bien informadas. Cuando esto se hace bien, los frutos no tardan en llegar: relaciones que perduran en el tiempo y clientes que regresan años después con una mezcla de cariño y gratitud.
La honestidad: hacia los clientes y la competencia
La honestidad es otro pilar esencial en la profesionalización del sector inmobiliario. No se trata solo de ser honesto con el cliente, algo que debería ser evidente, sino también de serlo con la competencia. En este mercado es vital recordar que la verdadera competencia no se basa en ganar a cualquier precio, sino en crecer como colectivo.
Desafortunadamente, vemos casi a diario cómo otros profesionales actúan con deslealtad, intentando captar a los clientes que ya confían en tu trabajo. Es habitual que traten de persuadir al vendedor para que les confíe la venta de una propiedad que tú ya tienes en tu cartera, utilizando argumentos engañosos, presentándose como compañeros de equipo o sugiriendo que confiar en ellos es lo mismo que hacerlo contigo. Este tipo de prácticas no solo resultan deshonestas, sino que afectan la confianza en el sector inmobiliario en su conjunto.
También vemos cómo algunos agentes están al acecho, esperando la publicación de propiedades de la competencia para intentar captar esos clientes para ellos mismos. Este comportamiento, que debería ser la excepción, lamentablemente se ha convertido en algo habitual, perjudicando de nuevo a la percepción de nuestra profesión.
El engaño de las exclusividades
Otra cuestión que genera confusión entre los clientes es el concepto de la exclusividad. Algunos agentes venden la idea de que tener una propiedad en exclusiva es garantía de venta, pero sinceramente, esto no siempre es así. Vender una vivienda requiere utilizar todos los recursos posibles, con o sin exclusividad. No es el hecho de tener un contrato firmado lo que garantiza el éxito de la operación, sino el trabajo que se realice para promover y vender esa propiedad.
Lo ideal es que la exclusividad se trabaje en su sentido literal, es decir, que se trabaje con honestidad, confianza y con buen hacer, sin necesidad de acuerdos de ese tipo.
Cuando un cliente confía en la profesionalidad y dedicación del agente inmobiliario que maneja su venta, esa confianza debería ser la única exclusividad que necesita. Al final, la clave está en la relación de confianza que se construye, no en el papel que se firma.
La colegiación: un apoyo, no una necesidad
En cuanto a la regulación del sector, nunca viene mal algo de ella, pero no se puede regular con leyes la ética, la honestidad ni la empatía con el cliente. Hay muchas profesiones reguladas, y aun así, encontramos malos profesionales colegiados en la arquitectura, la abogacía o la medicina. Es cierto que es positivo para la profesión contar con un colegio profesional inmobiliario, pero creemos que no aportaría nada a esta excelencia, la colegiación obligatoria. Un colegio profesional
en nuestro sector, como hemos mencionado antes, no podría evitar la mala praxis en el mercado inmobiliario.
Creemos que la función de un colegio es proporcionar apoyo, servicio y formación a sus colegiados, y no ser un ente obligatorio, a través del cual, ejercer esta profesión. Nosotros, en nuestra agencia inmobiliaria, estamos colegiados en el Colegio Oficial de Agentes Inmobiliarios de Cádiz
porque creemos en el valor que esto aporta, pero también entendemos que la clave para la profesionalización del sector no reside sólo en la colegiación, sino en el compromiso personal con la excelencia.
Mejorar la imagen del sector: una responsabilidad de todos
El sector inmobiliario arrastra desde hace demasiado tiempo una imagen negativa en la sociedad, construida en parte por malas prácticas y falta de transparencia de algunos de los que formamos parte de él. Sin embargo, entre todos, podemos y debemos trabajar para mejorar esta percepción. Esto no sólo beneficiará a los clientes, sino también a nosotros mismos como colectivo. Dignificar nuestra profesión a través de la honestidad, el buen servicio y la competencia leal, mejorará nuestras relaciones con los clientes y elevará los estándares de toda la profesión.
Cada esfuerzo que hagamos por actuar con ética y profesionalidad contribuye a construir una mejor imagen de nuestro trabajo.
Un llamamiento a la competencia:
A aquellos que forman parte de la competencia menos profesional, les decimos, aunque vaya en contra de nuestros intereses inmediatos: por favor, háganlo mejor. Nos gustaría formar parte de un colectivo digno y honesto, uno que los clientes puedan respetar y del que los profesionales, por fin, nos sintamos orgullosos.
La profesionalización del sector inmobiliario es un camino que todos debemos recorrer. Solo a través de una atención al cliente impecable, una honestidad inquebrantable y una ética intachable, podremos elevar la profesión a los niveles que nuestros clientes y el mercado merecen. Y aunque regulaciones y colegios profesionales pueden ser útiles, la verdadera diferencia está en el corazón de cada profesional, en su deseo de hacer las cosas bien y en su compromiso con los más altos estándares de calidad.
En Olga Tey Agencia Inmobiliaria, seguimos este camino, convencidos de que no es solo la mejor manera de trabajar, sino la única.
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Cómo llegar:
Calle de San Pedro 12, 11004 Cádiz, Spain
